O Jeito Disney De Encantar Os Clientes - 1ª edição de luxo 10 anos + Marcador

Sobre o Livro (Sinopse)

Em "O Jeito Disney De Encantar Os Clientes", o Disney Institute revela pela primeira vez os segredos por trás do atendimento excepcional que tornou a empresa um ícone global de sucesso. O livro leva o leitor aos bastidores da magia da Disney, mostrando como os princípios de atendimento de qualidade são aplicados no dia-a-dia tanto no Walt Disney World quanto em outras organizações através dos programas do Disney Institute.

O livro explora as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão única dos princípios que garantem a satisfação do cliente. Desde o treinamento dos "membros do elenco" até a cultura de excelência que permeia toda a empresa, o leitor terá acesso a insights valiosos sobre como criar experiências memoráveis para os clientes e construir relacionamentos duradouros.

A obra aborda temas como a importância da empatia, a necessidade de se conhecer o cliente, a criatividade na resolução de problemas e a cultura de serviço que coloca o cliente no centro de todas as ações. Através de exemplos reais e histórias inspiradoras, o livro mostra como qualquer empresa, independentemente do seu setor ou tamanho, pode aplicar os princípios Disney para elevar o nível do atendimento e criar uma experiência única para seus clientes.

Com um tom informativo e inspirador, "O Jeito Disney De Encantar Os Clientes" é uma leitura essencial para todos que desejam aprender como oferecer um serviço excepcional e construir uma marca forte e reconhecida pelo seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

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